Data ostatniej aktualizacji: 5.12.2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.posteos.pl, prowadzonego przez:
    POSTEOS Przemysław Stępniewski
    NIP: 7431995126
    Adres: 11-100 Lidzbark Warmiński, ul. Rolna 13/1
    Email: posteos.olsztyn@gmail.com
    Telefon: 692 255 822
  2. Sklep umożliwia zakup usług fizjoterapii, osteopatii, masażu oraz voucherów elektronicznych.
  3. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny na stronie www.posteos.pl.
  2. Sprzedawca – POSTEOS Przemysław Stępniewski.
  3. Klient – osoba dokonująca zakupu usług lub voucherów.
  4. Usługi – świadczenia z zakresu fizjoterapii, osteopatii oraz masażu wykonywane przez Sprzedawcę.
  5. Voucher / Bon podarunkowy – elektroniczny dokument PDF uprawniający do skorzystania z usług Sprzedawcy w określonej kwocie lub zakresie.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży usługi lub vouchera.

§ 3. Oferta sklepu

  1. Sklep oferuje:
    • usługi fizjoterapii, osteopatii i masażu,
    • vouchery kwotowe oraz vouchery na konkretne usługi.
  2. Szczegółowe opisy produktów dostępne są na stronie.
  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto końcowymi, Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
  4. Ceny usług mogą ulec zmianie, lecz nie dotyczy to zamówień już złożonych.

§ 4. Vouchery – informacje wymagane przez Przelewy24

  1. Dostępne są:
    • Vouchery kwotowe (np. 150 zł, 250 zł, 400 zł),
    • Vouchery na konkretną usługę (np. konsultacja osteopatyczna, masaż klasyczny, masaż relaksacyjny, konsultacja dietetyczna).
  2. Voucher może być:
    • imienny – jeśli podano dane osoby obdarowanej,
    • na okaziciela – jeśli nie podano danych.
  3. Zakres usług objętych voucherem:
    • Voucher można wykorzystać wyłącznie na usługi oferowane przez Sprzedawcę.
    • Voucher kwotowy obniża cenę dowolnej usługi o jego wartość.
  4. Termin ważności:
    • Voucher jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej.
  5. Zasady wykorzystania:
    • Rezerwacja odbywa się telefonicznie lub mailowo.
    • Voucher należy okazać przed realizacją usługi (w formie elektronicznej lub wydrukowanej).
    • Jeśli cena usługi przewyższa wartość vouchera – Klient dopłaca różnicę.
    • Jeśli cena usługi jest niższa – niewykorzystana kwota przepada może zostać wykorzystana na inną usługę w innym terminie
  6. Brak możliwości wymiany na gotówkę:
    • Voucher nie podlega wymianie na pieniądze, również częściowo.
  7. Warunki anulacji wizyty:
    • Odwołanie wizyty mniej niż 24h przed terminem lub niepojawienie się może skutkować uznaniem vouchera za wykorzystany.
  8. Reklamacje dotyczące voucherów rozpatrywane są zgodnie z § 9.

§ 5. Składanie zamówień

  1. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera usługę lub voucher,
    • dodaje produkt do koszyka,
    • wypełnia formularz zamówienia,
    • wybiera sposób płatności,
    • akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
    • klika „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

§ 6. Metody płatności

  1. Sklep umożliwia płatności:
    • online Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karty),
    • przelewem tradycyjnym.
  2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Realizacja zamówienia

  1. Voucher zostanie wysłany w formie PDF na podany adres e-mail w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
  2. Usługi zakupione online są realizowane w terminie ustalonym indywidualnie.
  3. Klient jest odpowiedzialny za poprawność podanego adresu e-mail.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
    • voucher został już dostarczony Klientowi (dokument PDF lub kod), zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta,
    • usługa została w pełni wykonana przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą Klienta.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na email: posteos.olsztyn@gmail.com.
  4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni, o ile prawo odstąpienia przysługuje.

§ 9. Reklamacje dotyczące usług i voucherów

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usług lub voucherów.
  2. Reklamacje należy kierować na email: posteos.olsztyn@gmail.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • Ustawy o prawach konsumenta,
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
  3. Klient może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR), m.in. poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.

§ 12. Kontakt

POSTEOS Przemysław Stępniewski
NIP: 7431995126
Adres: 11-100 Lidzbark Warmiński, ul. Rolna 13/1
Email: posteos.olsztyn@gmail.com
Telefon: 692 255 822